الهدى – بغداد ..
أعلنت وزارة الداخلية، اليوم الاثنين، عن قفزة نوعية في تعزيز الأمن وتقديم الخدمات للمواطنين، مؤكدة أن رقم الطوارئ الموحد 911 يعد الأول من نوعه في جمهورية العراق، ويمثل خطوة متميزة للحكومة الحالية في الإسراع بفرض الأمن وتقليل الجهد على المنتسبين والضباط.
وتزامنًا مع ذلك، كشفت الوزارة عن إطلاق تطبيق “عين العراق“، المنصة الموحدة التي تشمل 11 خدمة أمنية ومدنية إلكترونية.
911: مركز استجابة متطور يدعم التحول الرقمي
وصرح العميد رائد عبد الكريم، مدير مديرية الاستجابة والسيطرة المركزية 911 في وزارة الداخلية، بأن رقم الطوارئ 911 يمثل مبادرة رائدة في العراق، وتأتي تحت إدارة وزارة الداخلية وإشراف مباشر من وزير الداخلية في سياق التحول الرقمي.
وأوضح أن هذه الخطوة تُعد من الإنجازات البارزة للحكومة الحالية في تسريع وتيرة فرض الأمن وتخفيف الأعباء على الكوادر الأمنية.
وفي إطار تعزيز التواصل وتلبية احتياجات المقيمين والزوار، بدأت الوزارة بزيادة عدد المترجمين، حيث أصبح المركز يضم مترجمين لست لغات إلى جانب اللغة العربية، تشمل الإنجليزية، والإسبانية، والكردية، والفارسية، والتركية، و يهدف ذلك إلى استقبال المكالمات من مختلف الجنسيات وتقديم المساعدة الفورية في الحوادث والبلاغات.
تطبيق “عين العراق”: منصة موحدة بـ 11 خدمة أمنية ومدنية
وأعلن العميد عبد الكريم عن إطلاق تطبيق “عين العراق” بحضور رئيس الوزراء، محمد شياع السوداني، مشيرا إلى أن التطبيق شهد توسعًا كبيرًا في خدماته، بعد أن كان مقتصرًا على حالات الطوارئ وطلب الاستغاثة. واليوم، يوفر التطبيق 11 خدمة متنوعة وشاملة لوزارة الداخلية.
وتشمل الخدمات الجديدة إدارة التطوع للتقديم على الوظائف في مختلف الصنوف (ضباط، مفوضون، موظفون، ومنتسبون)، وخدمات مديرية الأحوال المدنية والجوازات والإقامة، بالإضافة إلى الحجز الإلكتروني وخدمة التصوير VIP للحالات الإنسانية والمرضية، والتي لاقت إقبالًا كبيرًا مؤخرًا.
كما يتضمن التطبيق خدمات الغرامات المرورية وإمكانية الدفع الإلكتروني لجميع معاملات مديرية المرور العامة وخدمات أخرى.
تقنيات متقدمة لدعم الأمن وتعزيز الاستجابة
وفي سياق التطور التكنولوجي، أفاد العميد عبد الكريم بانتشار واسع لمشروع كاميرات الذكاء الاصطناعي في بغداد والمحافظات، والتي تستخدم تقنيات حديثة ساهمت في كشف الجريمة المنظمة والعديد من المخالفات القانونية، مما قلل الاعتماد على التدخل البشري.
كما أشاد بالطفرة النوعية في استخدام الكاميرات المحمولة على الجسم من قبل رجال الشرطة، والتي أظهرت نجاحًا كبيرًا في البث المباشر خلال مؤتمر القمة العربية.
وتم استحداث محطات جديدة ترتبط مباشرة بمديرية الاستجابة والسيطرة المركزية 911، أبرزها محطة شرطة الكهرباء التي تستقبل مئات البلاغات عبر الرقم 911، بالإضافة إلى محطة الإسعاف الفوري التي وسعت نطاق عملها ليشمل جميع محافظات العراق، حيث يمكن لأي سيارة إسعاف التوجه إلى مكان الحادث عبر رقم الطوارئ الموحد 911.
تغطية شاملة وثقة متزايدة بالمؤسسة الأمنية
وأوضح العميد عبد الكريم أن تغطية رقم الطوارئ 911 توسعت لتشمل جميع محافظات العراق، من الشمال إلى الجنوب، بما في ذلك مناطق بعيدة عن مراكز المدن مثل خانقين، جلولاء، السعدية، قره تبه في ديالى، بالإضافة إلى تلعفر وطوز خورماتو وشمال غابات الموصل، لافتا الى ان هذا التوسع أدى إلى زيادة كبيرة في عدد الاتصالات التي بلغت عشرات الآلاف، وهو ما يعد دليلًا على ثقة المواطن المتزايدة بالمؤسسة والأجهزة الأمنية.
وأكد نجاح خطة الأمن المناطقي في معظم المحافظات، والتي ساهمت في تعزيز القيادة والسيطرة والتحكم والارتباط المباشر بمركز 911 في بغداد وجميع المحافظات.
مشاريع مستقبلية: لافتات ذكية وطائرات مسيرة
وكشف العميد عبد الكريم عن دخول مشروع اللافتات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي حيز التنفيذ. وهذه اللافتات، المزودة بمراكز متعددة وتصوير ليلي ونهاري عالي الدقة، ترصد المخالفات وسرعة العجلات وتوفر رؤية 360 درجة، وترتبط مباشرة بمديرية الاستجابة والسيطرة المركزية 911.
كما تم تعزيز الدوريات بنظام التتبع الجغرافي (GPS) لإرسال أقرب دورية إلى موقع الحادث وتحديد المسار الأقرب.
وبالإضافة إلى ذلك، تمت المباشرة بتنفيذ مشروع أرقام الدوريات المدعم بقارئ QR Code لتوحيد أرقام الدوريات التابعة لوزارة الداخلية وتمييزها عن غيرها. كما تم تفعيل نظام الطائرات المسيرة في العديد من الواجبات، مع وجود محطات أرضية ومتنقلة، وتدريب طيارين على أحدث التقنيات.
واختتم العميد عبد الكريم حديثه بالإشارة إلى أن مديرية الاستجابة والسيطرة المركزية أطلقت مبادرة جديدة لافتتاح كاميرات المرور ورادارات السرعة في عدة تقاطعات والخطوط السريعة في بغداد، وتقديم خدمات مساعدة للمواطنين الذين يتعرضون لأعطال على الطرق الخارجية عبر الرقم الموحد 911. وتؤكد الوزارة أن نجاح هذا المشروع واستمراره يتطلب التطوير المستمر وعدم التوقف.
